ERRO AO CARREGAR API
Na instalação do Pc-scan ou Pc-truck, recomendamos configurar o antivírus para não efetuar varreduras no diretório "C:\ NAPRO", pois em alguns casos o antivírus pode excluir alguns arquivos, como por exemplo o arquivo "advapi32.dll" da pasta "System32 do Windows, (localizado no diretório C:). Neste caso irá apresentar a mensagem:
"Erro ao carregar API".
É possível baixar esse arquivo na internet, pesquise no google "download do arquivo advapi32.dll", baixe o arquivo e salve no destino: COMPUTADOR / DISCO LOCAL C / WINDOWS / SYSTEM 32.
OBS: Se estiver com a versão 10 para baixo e se problema ocorreu após ter efetuado algum download de atualizações de correções do programa, verifique se selecionou o link correto de acordo com a letra inicial do hardlock. Neste caso basta efetuar o download no link compatível novamente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico:
- ATENDIMENTO POR TICKETS: O cliente acessa o site www.suporte.napro.com.br, criando um novo ticket, expondo as suas dúvidas. Esse sistema já possui uma busca de informações automática, de acordo com o assunto digitado, já disponibiliza algumas sugestões de respostas. Ao enviar o ticket, é encaminhado diretamente ao departamento de suporte técnico e em seguida estará sendo atendido. Opção mais rápida e recomendada.
Clique aqui para obter outras opções de atendimento do suporte técnico
Segue um procedimento geral de configuração em anexo:
Anexos: Configuracao-do-BDE.pdf
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